Gütesiegel für Österreich
Herzlich willkommen,
wir freuen uns, dass Sie sich für die Gütesiegel des ÖIQP (Österreichisches Institut für Qualitätsstandards und -prüfung) interessieren. Wir sind Teil einer Non-Profit-Organisation welche die Aufgabe hat, neue Standards und passende Zertifizierungsverfahren für Gütesiegel zu entwickeln.
Wir haben in diesem Zusammenhang verschiedene Gütesiegel für Unternehmen aus Österreich entwickelt, um Verbraucherinnen und Verbrauchern eine bessere Orientierung zu ermöglichen und Unternehmen zu helfen deren Sichtbarkeit zu steigern.
Wir haben viele Gütesiegel und unter anderem die Arbeitgebersiegel „Top Arbeitgeber„, „Top Ausbildungsbetrieb“ und „Familienfreundlicher Arbeitgeber“ entwickelt. Außerdem auch verschiedene Servicesiegel wie „Top Service“ und „Kundenempfehlung„. Zudem auch Nachhaltigkeitssiegel die „Nachhaltiges Unternehmen“ und „Klimaneutrales Unternehmen“ sowie das Produktsiegel “ Top Qualität„.
Viele Zertifizierungen bieten neben der eigentlichen Auszeichnung zusätzliche Mehrwerte. So erhalten Sie zum Beispiel die Ergebnisse der Kundenbefragungen oder Mitarbeiterbefragungen und unterstützen Sie damit bei zukünftigen Entscheidungen. Unsere Nachhaltigkeitszertifizierungen leisten zudem einen positiven Beitrag zum Klimaschutz.
UNABHÄNGIGKEIT
Wir finanzieren uns durch Mitgliedsbeiträge, und sichern damit die Unabhängigkeit von Zertifizierungen . Die Zertifizierung übernimmt eine Zertifizierungsgesellschaft.
MEHRWERTE
Wir führen anonyme Kunden- bzw. Mitarbeiterbefragungen DSGVO-konform durch. Sie erhalten eine Auswertung der Befragung und können daraus eventuell notwendige Handlungen ableiten.
ZUFRIEDENHEIT
Bei einer Zertifizierung erhalten Sie das Umfrageergebnis, um Handlungen abzuleiten und damit die Kundenorientierung und die Umsätze zu optimieren bzw. die Mitarbeiterzufriedenheit zu steigern.
MARKETINGPAKET
Sie erhalten neben den Siegelgrafiken, welche Sie online und offline verwenden können auch Acrylaufsteller, eine Urkunde plus eine Ergebnisseite und auf Wunsch auch passende Pressemeldungen und auf Anfrage weitere Kommunikationsleistungen.
EMPLOYER BRANDING
Es wird auf Grundlage von unabhängigen Befragungen zertifiziert. Mit einer unabhängigen Mitarbeiterbefragung zeigen Sie Ihre Wertschätzung gegenüber den Beschäftigten. Zudem unterstützen Sie unsere Arbeitgebersiegel als ein Baustein beim Employer Branding.
UMFASSENDE MEHRWERTE
Unsere Zertifizierungen bieten Ihnen umfassende Mehrwerte. Dabei handelt es sich zum Beispiel um die Auswertung der Kundenbefragung oder die Auswertung der Mitarbeiterbefragung.
Wenn Sie dieses Video starten, werden Sie an YouTube weitergeleitet und Daten übertragen. Mehr Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
In vier Schritten zur erfolgreichen Zertifizierung
Bitte senden Sie zunächst eine Anfrage zum gewünschten Qualitätssiegel / Gütesiegel. Nun erhalten Sie weitere Informationen und ein individuelles Zertifizierungsangebot.
Nun startet die Befragung der Personengruppe (je nach Gütesiegel, z.B. eine Mitarbeiter-, Management- oder Kundenbefragung). Dazu wird ein Umfragelink versendet. Eine Papierbefragung ist ebenfalls möglich.
Die Ergebnisse werden von einer unabhängigen Zertifizierungsgesellschaft bewertet. Je nach Gütesiegel umfasst dies eventuell auch eine stichprobenartigen Dokumentenprüfung.
Nun erhalten Sie die ÖIQP Siegelgrafiken und eine Zertifizierungsurkunde. Sie sind ab diesem Zeitpunkt berechtigt, das beantragte Gütesiegel gemäß der Nutzungsbedingungen zu verwenden.
Inhalt der Zertifizierung für geprüfte Servicequalität
Die Zertifizierung mit dem Qualitätssiegel / Gütesiegel für geprüfte Servicequalität basiert auf drei Bausteinen. Zunächst wird eine Kundenbefragung durchgeführt, diese wird zu 50% in der Gesamtbewertung berücksichtigt. Anschließend folgen die Servicetests (30% Bewertung) und ein Managementinterview. In diesem Managementinterview geht es um Prozesse und Standards (20% Bewertung).
